En cumplimiento de la Ley Mexicana: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Protección de los Particulares (LFPDPPP), Isla Contoy Experience le brinda el siguiente Aviso de Privacidad:
Entidad responsable de la protección y tratamiento de sus Datos Personales Planeación R & R S.A. de C.V. (en adelante, “Isla Contoy Experience”), ubicado en Marina Chac Chi Km 3.2 Zona Hotelera Cancún, Quintana Roo, C.P. 77500.
Medios de obtención de datos personales
Los datos personales que Isla Contoy Experience recopile de usted se utilizarán únicamente para los fines aquí establecidos y podrán obtenerse:
- Directamente ingresando sus datos o utilizando los servicios en línea a través de la página web www.islacontoyexperience.com
- Directamente a través de nuestro call center.
- Personalmente a través de nuestros agentes de reservas.
Datos obtenidos
Los datos que obtiene de usted Isla Contoy Experience serán los siguientes: Nombre completo con apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección y datos financieros como: Número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código de seguridad y cualquier otro dato que son necesarios para completar y gestionar las reservas que solicitó.
Finalidad de los datos personales recopilados.
Sus datos serán recabados para las siguientes finalidades principales que son necesarias para el servicio que solicita:
- Tramitación, seguimiento, actualización, modificación, cancelación y confirmación de los servicios que contrató con Isla Contoy Experience a través de sus medios, con fines financieros y crediticios, con el fin de cumplir con las obligaciones asumidas con usted y con nuestros proveedores.
En segundo lugar, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado pero que permiten y facilitan una mejor asistencia por nuestra parte:
- Evaluar la calidad del servicio, realizar encuestas sobre hábitos y preferencias de viaje, participar en concursos y sorteos, programas de fidelización de clientes, así como para el envío de promociones, ofertas, servicios y publicidad (única y exclusivamente para Isla Contoy Experience).
En el caso de que no desee que sus datos personales sean procesados para estos fines adicionales, puede enviar en este momento una declaración por escrito a través de
Transferencia de datos nacional e internacional de conformidad con lo dispuesto en los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, sus datos personales podrán ser transferidos y / o compartidos con:
- Empresas controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Isla Contoy Experience, o una empresa matriz o cualquier empresa del mismo grupo de Isla Contoy Experience que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
- Cuando la cesión sea necesaria en virtud de un contrato existente o que se celebre en interés del titular por el responsable y un tercero;
- Cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación legal entre el responsable y el titular tales como Proveedores, Proveedores de Servicios Turísticos, Instituciones Bancarias y Crediticias, entre otros.
Es importante señalar que los terceros a quienes se ceden sus datos personales estarán sujetos a los mismos términos y condiciones de este Aviso de Privacidad y cumplirán con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
En cualquier caso, nos comprometemos a no transferir sus datos personales a terceros sin su consentimiento, a menos que estemos obligados a hacerlo de conformidad con lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley Mexicana: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como realizar esta transferencia en los términos de esta ley.
Ejercicio de los derechos ARCO
El artículo 28 de la LFPDPPP le otorga cuatro derechos a ejercer:
- El titular tiene derecho a acceder a sus datos personales que se encuentren en poder del responsable y a conocer el Aviso de Privacidad y sus finalidades.
- El titular tiene derecho a Rectificar sus datos en caso de que sean inexactos, incorrectos u obsoletos.
- El titular tiene derecho a Cancelar sus datos personales cuando considere que no están siendo utilizados para cumplir con las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.
- El titular tiene derecho a Oponerse al tratamiento de sus datos personales con respecto a cualquiera de las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.
Derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de datos
El artículo 8 de la LFPDPPP prevé la posibilidad de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para revocar este consentimiento, puede solicitar que lo hagamos utilizando el mismo mecanismo y procedimiento para el ejercicio de los Derechos ARCO aquí previstos. Sin embargo, Isla Contoy Experience le informa que mantener sus datos personales en nuestra base de datos nos permite tener una mejor comprensión de sus necesidades en base a su historial y así brindarle un mejor servicio a la hora de realizar futuras reservas.
Mecanismos para el ejercicio de los Derechos ARCO y revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos
Para ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición o su derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, es necesario que complete y envíe el FORMULARIO DE EJERCICIO DE DERECHOS ARCO, que solicita a info@cancunsailing.com , y envíelo a Cancun Sailing Catamarans en el siguiente formulario, o puede enviar el formulario físicamente a la siguiente dirección: Calle Alce No. 36 SM 20 Cancún, Quintana Roo, CP 77500, atención Departamento de Protección de Datos Personales, por escrito y en español, cumpliendo con los requisitos establecidos en el artículo 29 de la LFPDPPP. Para mayor información puedes contactar al Departamento de Protección de Datos Personales de Cancun Sailing Catamarans directamente por teléfono al: (52) 998849 49 40.
Para justificar el ejercicio de sus Derechos ARCO, se requiere que verifique la posesión de sus Derechos ARCO o la representación con respecto al titular a través de una copia de su documento de identificación y la presentación del original a efectos comparativos, o los instrumentos indicados en el artículo 89. de la LFPDPPP.
“Artículo 29.- La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente:
- El nombre del propietario y dirección u otro medio de comunicarle la respuesta a su solicitud;
- Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de datos personales ”
Isla Contoy Experience monitoreará su solicitud durante 20 días hábiles a partir de la recepción de dicho FORMULARIO o solicitud, con la documentación, con el fin de comunicarle la justificación de la solicitud.
Si la solicitud está justificada, Isla Contoy Experience tendrá 15 días hábiles para que pueda ejercer su derecho ARCO.
Medidas para salvaguardar su información y limitar el uso o divulgación de sus datos personales
Sus datos personales se mantendrán en estricta confidencialidad. Para prevenir razonablemente el uso indebido o la divulgación de sus datos personales, hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de acuerdo con la Ley Mexicana: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la normativa aplicable.
En particular, contamos con política de privacidad, cursos de capacitación para empleados, acceso restringido a datos personales solo para usuarios autorizados, oficiales de privacidad, un inventario de datos personales (debidamente clasificados por categoría de datos) de sistemas de procesamiento, análisis de riesgos y cláusulas contractuales.
Sus datos personales se mantendrán en estricta confidencialidad. Para prevenir razonablemente el uso indebido o la divulgación de sus datos personales, hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de acuerdo con la Ley Mexicana: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la normativa aplicable.
En particular, contamos con política de privacidad, cursos de capacitación para empleados, acceso restringido a datos personales solo para usuarios autorizados, oficiales de privacidad, un inventario de datos personales (debidamente clasificados por categoría de datos) de sistemas de procesamiento, análisis de riesgos y cláusulas contractuales.
Para asegurar que seas capaz de limitar el uso y divulgación de tus datos personales, te ofrecemos la opción de inscripción en el Registro Público para evitar Publicidad (Registro Público para Evitar Publicidad o REPEP, sus siglas en español), de los cuales el Federal La Fiscalía del Consumidor (Procuraduría Federal del Consumidor o PROFECO, sus siglas en español) es la encargada, de asegurar que sus datos personales no sean utilizados para recibir promociones o publicidad de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, puede consultar el portal web de PROFECO o contactar directamente a PROFECO.
Isla Contoy Experience utiliza cookies propias y de terceros para analizar su navegación y ofrecerle un servicio más personalizado de acuerdo a sus intereses.
Modificaciones a este aviso Isla Contoy Experience puede modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento
Los cambios o actualizaciones que se realicen entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en el sitio web www.islacontoyexperience.com, en los sitios web de nuestras afiliadas o en cualquier medio que utilicemos para publicarlos. Por este motivo, le recomendamos que los revise de forma continua.
Aceptación expresa del Aviso de privacidad
Si no se opone expresamente a este Aviso de Privacidad y sus actualizaciones, asumiremos que ha otorgado su consentimiento tácito en los términos del artículo 8 de la LFPDPPP.
Isla Contoy Experience le recomienda leer este Aviso de Privacidad, dado que facilitar sus datos por cualquier medio constituye su aceptación de este Aviso de Privacidad.
Si tienes alguna duda sobre estas políticas de privacidad llena por favor el formulario y con gusto te responderemos.
